AGB

Informationen zum Fernabsatzvertrag

Laut Gesetzgeber sind wir verpflichtet, Sie vor einem Kauf über das Zustandekommen des Fernabsatzvertrages sowie zur Speicherung und Zugänglichmachung des Vertragstextes zu informieren. Nach dem Sie auf den Bestellseiten des Warenkorbes Ihre Daten eingegeben und die Bestellzusammenfassung geprüft und abgeschickt haben, wird Ihre Bestellung an uns übermittelt und gespeichert. Es wird Ihnen daraufhin eine Eingangsbestätigung mit allen übermittelten Daten angezeigt, die Sie ausdrucken können. Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen diese Eingangsbestätigung zudem per E-Mail zugeschickt. Mit dieser Bestätigung bestätigen wir lediglich den Zugang Ihrer Bestellung. Sofern Sie schon eine Bestellung getätigt haben, können Sie Ihre Bestelldaten sowie den aktuellen Bestellstatus zudem jederzeit über die Online-Bestellverwaltung im Bereich "Mein Konto" abrufen. Der Fernabsatzvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen oder die bestellte Ware ausliefern. Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Veranlassung der Auslieferung sowie über die erfolgte Auslieferung. Die Bestellung ist für Sie grundsätzlich verbindlich, jedoch gelten für private Verbraucher Rücktritts- und Widerrufsrechte.

Information über Ihr Rücktritts- und Widerrufsrecht

Laut Gesetzgeber sind wir verpflichtet, Sie vor einem Kauf über Ihr Widerrufsrecht und Ihre Rücksendepflicht gemäß § 355 BGB zu belehren. Die folgenden Rechte gelten nur für private Verbraucher, d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Für Unternehmer, Kaufleute, Firmen und öffentliche Einrichtungen gelten die Regelungen des Handelsgesetzbuches (HGB).

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit bis zum Inkrafttreten des Widerrufsrechts vom Kauf zurückzutreten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Eine Begründung für den Rücktritt ist nicht erforderlich. Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, genügt ein Anruf unter 089 / 76 67 09 oder eine E-Mail an mit Angabe Ihres Namens und des Produktes. Falls Sie bereits gezahlt haben (z.B. bei Vorkasse), erhalten Sie den gezahlten Betrag zurückerstattet (siehe Rückerstattungen).

14 Tage Widerrufsrecht

Sie können die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Online-Rücksendeformular, Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Erklärung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:

Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren (Infos zur Rückerstattung) und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, so müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren werden auf Ihren Wunsch abgeholt oder sind zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls übernimmt die friulana GmbH im Falle eines wirksamen Widerrufes die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung inkl. Transportversicherung.

Rückerstattungen / Guthabenkonto

Im Fall von Rückerstattungen werden Kreditkartenzahlungen auf das jeweilige Konto gutschrieben. Aus abrechnungstechnischen Gründen ist bei dieser Zahlungsart keine andere Auszahlung möglich. Bei allen anderen Zahlungsarten werden Rückerstattungen normalerweise per Überweisung ausgezahlt. Wir können Ihnen aber auf Wunsch auch einen Verrechnungsscheck zusenden. Natürlich können Sie den gezahlten Betrag auch auf Ihr Guthabenkonto buchen lassen um Ihn später mit neuen Bestellungen zu verrechnen. Beträge auf Guthabenkonten werden auf Wunsch ausgezahlt. Sollten Sie über ein Online-Kundenkonto verfügen, können Sie dort direkt die Überweisung veranlassen, ansonsten wenden Sie sich dazu bitte auch an unseren Kundenservice unter 089 / 76 67 09 oder per E-Mail an . Rückerstattungen erfolgen unverzüglich, bei Widerruf oder Retouren jedoch erst nach abgeschlossener Prüfung, die in der Regel wenige Tage in Anspruch nimmt.

Ihre Rücktritts- und Widerrufsrechte sind rechtlich in unseren AGBs verankert.